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Stellenangebot im Team Kundenservice
Wir, der Bremer Gewürzhandel sind ein Inhaber- und familiär geführtes Unternehmen (55-60 Mitarbeiter) und beliefern seit 12 Jahren als Versand-, Einzel- und Großhändler einen stetig wachsenden Kundenkreis mit einer Vielfalt an Gewürzen, Trockenfrüchten, Nüssen, Kaffee, Schokolade, Küchenzubehör, Büchern sowie genussvollen Geschenkideen. Wir zählen zu den führenden Anbietern dieser Branche – auch im Onlinehandel.
Top Qualität zu fairen Preisen und einzigartiger Genuss sind von jeher unsere Leidenschaft. Zudem geben wir seit vielen Jahren unserem täglichen Handeln einen tieferen Sinn und spenden feste Teile unserer Einnahmen für soziale Projekte.
Wir bieten ein dynamisches Arbeitsumfeld mit hervorragenden Entfaltungsmöglichkeiten, flachen Hierarchien und einem motivierten Team. Unser bestehendes Kundenserviceteam berät jeden unserer Kunden mit der größtmöglichen Geduld und Sorgfalt in allen Bereichen wie allgemeinen Fragen zu Produkten, Verwendungszweck, Bestellungen, Reklamationen etc. Und genau hierfür suchen wir Dich als Verstärkung!
Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) in Teilzeit (mind. 28 Stunden) ab sofort
Deine Aufgaben:
- Telefonische Beratung unserer Kunden
- Bestellannahme
- Reklamations- und Retourenmanagement
- Übernahme leichter Bürotätigkeiten
Im täglichen Arbeiten teilst Du Dir mit Deinem Team die eingehenden Anrufe / Mails auf und bearbeitest alle Anliegen zügig und abschließend. Unsere Kundenservicezeiten sind Montag bis Freitag von 08:00 – 18:30 Uhr. Deine Arbeitszeiten innerhalb dieses Zeitfensters werden nach Absprache im Team geplant und aufgeteilt. Deine sorgfältige Arbeitsweise, gute Auffassungsgabe und kommunikative Stärke setzt Du ein, um für unsere Kunden das beste Ergebnis zu erreichen: Deren Zufriedenheit.
Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig – auch damit heben wir uns sicherlich von vielen anderen Unternehmen ab.
Was solltest du mitbringen?
- Hilfreich – aber nicht zwingend erforderlich: Eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich - ansonsten sollten kaufmännische Grundkenntnisse vorhanden sein
- EDV-Kenntnisse / Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Erfahrung im Bereich Kundenservice und Warenwirtschaft sind von Vorteil
- Kommunikative Fähigkeiten und Empathie
- Freude am Umgang mit Menschen
- Sehr sicheres Beherrschen der deutschen Sprache, sowie ein sehr gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift
- Selbständige, strukturierte und gründliche Arbeitsweise
- Verbindliches und sicheres Auftreten am Telefon
- Zuverlässigkeit - Pünktlichkeit - Motivation - Hands-on-Mentalität
- Leidenschaft fürs Kochen und Genießen
Das erwartet Dich:
- Positive, wertorientierte Unternehmenskultur
- Gute Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen
- Dynamisches, motiviertes Team
- Zentraler Firmensitz im Herzen von Bremen
- Kurze Entscheidungswege
Kontakt:
Klingt gut?! Wir freuen uns auf Deine aussagefähigen Bewerbungsunterlagen mit frühestmöglichem Eintrittstermin und Gehaltswunsch per Mail an Ann-Katrin Pade: